Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 8 сентябрь 2026 г.

Askona Workshop KZ управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, покупателю, продуманный опыт покупок (далее — «Услуги»). Askona Workshop KZ работает на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу персональную информацию, когда вы посещаете, используете Услуги, совершаете покупку или иную операцию с их помощью либо иным образом взаимодействуете с нами. В случае противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности в отношении сбора, обработки и раскрытия вашей персональной информации преимущественную силу имеет настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Используя Услуги и получая к ним доступ, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете порядок сбора, использования и раскрытия вашей информации, описанный в ней.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «персональная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно с вами связана. Персональная информация не включает сведения, собранные анонимно или обезличенные так, что они не могут идентифицировать вас или быть обоснованно с вами связаны. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации, включая выводы, сделанные на её основе, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Услугами, где вы проживаете, и в той мере, в какой это разрешено или требуется применимым законодательством:

Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
Финансовая информация, включая номера кредитных, дебетовых карт и финансовых счетов, данные платёжных карт, информацию о финансовых счетах, детали операций, форму оплаты, подтверждение платежа и другие платёжные данные.
Информация об учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
Информация об операциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний или покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые операции.
Обращения к нам, включая информацию, которую вы указываете в обращениях к нам, например при направлении запроса в службу поддержки.
Информация об устройстве, включая сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP-адрес и другие уникальные идентификаторы.
Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Услугами, в том числе о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами или перемещаетесь по ним.

Источники персональной информации

Мы можем собирать персональную информацию из следующих источников:

Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте учётную запись, посещаете или используете Услуги, взаимодействуете с нами либо иным образом предоставляете нам свою персональную информацию;
Автоматически через Услуги, в том числе с вашего устройства, когда вы используете наши продукты или услуги либо посещаете наши веб-сайты, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий;
От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для обеспечения определённых технологий и когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
От наших партнёров или иных третьих лиц.

Как мы используем вашу персональную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Услугами пользуетесь, мы можем использовать персональную информацию в следующих целях:

Предоставление, адаптация и улучшение Услуг. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы предоставлять вам Услуги, в том числе исполнять договор с вами, обрабатывать ваши платежи, выполнять ваши заказы, запоминать ваши предпочтения и интересующие вас товары, направлять вам уведомления, связанные с вашей учётной записью, обрабатывать покупки, возвраты, обмены и другие операции, создавать, поддерживать и иным образом управлять вашей учётной записью, организовывать доставку, содействовать возвратам и обменам, давать вам возможность оставлять отзывы и создавать для вас персонализированный опыт покупок, например рекомендуя товары, связанные с вашими покупками. Это может включать использование вашей персональной информации для более точной адаптации и улучшения Услуг.
Маркетинг и реклама. Мы используем вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, в текстовых сообщениях или обычной почтой, а также для показа вам онлайн-рекламы продуктов или услуг в Услугах или на других веб-сайтах, в том числе на основе ранее приобретённых или добавленных в корзину товаров и иной активности в Услугах.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для аутентификации вашей учётной записи, обеспечения безопасного платежа и покупок, для выявления, расследования или принятия мер в отношении возможной мошеннической, незаконной, небезопасной или вредоносной активности, для защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите пользоваться Услугами и зарегистрировать учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать своё имя пользователя, пароль или иные данные для доступа кому-либо ещё.
Общение с вами. Мы используем вашу персональную информацию, чтобы предоставлять вам поддержку клиентов, оперативно реагировать на ваши обращения, эффективно оказывать вам услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.
Правовые основания. Мы используем вашу персональную информацию для соблюдения применимого законодательства или реагирования на законные юридические процедуры, включая запросы правоохранительных или государственных органов, для проведения или участия в гражданском раскрытии доказательств, потенциальном или фактическом судебном разбирательстве или иных состязательных юридических процедурах, а также для обеспечения соблюдения или расследования возможных нарушений наших условий или политик.

Как мы раскрываем персональную информацию

При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:

Shopify, поставщикам и иным третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, ИТ-управление, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
Деловым и маркетинговым партнёрам для оказания маркетинговых услуг и показа вам рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы со сторонними сервисами на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных веб-сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право потребовать от нас не передавать информацию о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетинга на основе вашей онлайн-активности у разных продавцов и на разных веб-сайтах. .
Когда вы поручаете, просите нас или иным образом даёте согласие на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или посредством использования виджетов социальных сетей либо интеграций для входа.
Нашим аффилированным лицам или иным образом в рамках нашей корпоративной группы.
В связи с деловой операцией, такой как слияние или банкротство, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения любых применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или иных лиц.

Отношения с Shopify

Услуги размещаются на Shopify, которая собирает и обрабатывает персональную информацию о вашем доступе к Услугам и их использовании, чтобы предоставлять и улучшать Услуги для вас. Информация, которую вы отправляете в Услуги, будет передаваться Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в странах, отличных от страны вашего проживания, в целях предоставления и улучшения Услуг для вас. Кроме того, чтобы помогать защищать, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем определённые расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию, полученные из вашего взаимодействия с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональную информацию, собранную о вашем взаимодействии с нашим магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. В этих случаях Shopify отвечает за обработку вашей персональной информации, в том числе за реагирование на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей персональной информации в этих целях. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, и о любых ваших правах, вы можете посетить Политику конфиденциальности потребителей Shopify . В зависимости от места вашего проживания вы можете осуществить определённые права в отношении вашей персональной информации здесь Ссылка на портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Услуги могут содержать ссылки на веб-сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не аффилированные с нами и не контролируемые нами, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также иными условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации, размещённой на них. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьим лицом. Наличие таких ссылок само по себе не подразумевает какого-либо одобрения контента на таких платформах или их владельцев либо операторов, за исключением случаев, раскрытых в Услугах.

Данные детей

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях, не достигших возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, который предоставил нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по контактным данным, указанным ниже, чтобы запросить её удаление. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности мы не располагаем фактическими сведениями о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении, определённом применимым законодательством) персональную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Обратите внимание, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непреодолимой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам направляете, может быть незащищённой во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам конфиденциальной или чувствительной информации.

Срок хранения вашей персональной информации зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам информация для ведения вашей учётной записи, предоставления вам Услуг, соблюдения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения иных применимых договоров и политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от места вашего проживания вы можете обладать некоторыми или всеми перечисленными ниже правами в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только при определённых обстоятельствах и в отдельных случаях мы можем отклонить ваш запрос в той мере, в какой это разрешено законом.

Право на доступ / получение сведений. Вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас.
Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удаления персональной информации, которую мы храним о вас.
Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправления неточной персональной информации, которую мы храним о вас.
Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию персональной информации, которую мы храним о вас, и потребовать передать её третьему лицу при определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
Управление настройками коммуникаций. Мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись опцией отписки, отображаемой в наших письмах. Если вы откажетесь, мы всё же можем отправлять вам нерекламные письма, например касающиеся вашей учётной записи или сделанных вами заказов.

Вы можете осуществить любое из этих прав там, где это указано в Услугах, или связавшись с нами по контактным данным, приведённым ниже. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует вашу персональную информацию, и о любых ваших правах, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/en.

Мы не будем допускать дискриминации в отношении вас за осуществление любого из этих прав. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем обработать ваши запросы, в той мере, в какой это разрешено или требуется применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени в целях осуществления ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы представитель предоставил подтверждение того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, свяжитесь с нами по контактным данным, приведённым ниже. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, либо подать жалобу в местный орган по защите данных.

Международная передача

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы будем полагаться на признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные положения Европейской комиссии или любые эквивалентные договоры, изданные соответствующим компетентным органом Великобритании, в зависимости от ситуации, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в наших практиках либо по иным операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы разместим изменённую Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предоставим уведомление, как того требует применимое законодательство.

Контакты

Если у вас есть вопросы о наших практиках конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности либо если вы хотите осуществить любое из доступных вам прав, позвоните нам по номеру +7 727 344 0861 или напишите нам на license@askona.eu либо свяжитесь с нами по адресу ул. Маркова 26, Astana, 050000, Казахстан.